Troca e Devolução

SEÇÃO I  Política de troca  (troca de produtos com defeito)

Prezado cliente temos absoluta satisfação em resolvermos pacificamente eventuais problemas relacionados a produtos com defeitos. Para tanto, criamos uma política de troca e devolução dentro do direito assegurado ao consumidor:

1) A Crystal Nobre Acrílicos efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com os termos devidamente estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor.

2) Em caso de solicitação de troca do produto, só surtirá efeito, se no mesmo, for constatado vício ou defeito, cabendo o cliente informar o fabricante por via de contato disponibilizado, e seguir as devidas orientações para que a solicitação de troca seja encaminhada ao setor de qualidade.

3) Caso seja detectado defeito de fabricação, o prazo estabelecido para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

SEÇÃO II  Devolução por arrependimento ou desistência

 A) Em caso de uma eventual desistência ou arrependimento do produto ora adquirido, o prazo previsto para a devolução é de 07 (sete) dias corridos a parti do mesmo dia do recebimento do produto no local destinado da entrega.

B) O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, intacto, (não utilizado ou alterado), com itens e acessórios que o acompanham, com a etiqueta de identificação e devidamente em sua embalagem original acompanhado do manual de instrução e da nota fiscal.

C) A Crystal Nobre Acrílicos reserva-se o direito de recusar a devolução e reenviar o produto para o cliente destinatário, caso o mesmo esteja pendente dos itens relacionados, uma vez que o produto é enviado para o cliente completo e rigorosamente testado.

D) Estando o respectivo produto dentro dos padrões mencionado acima, será analisado pelo setor de qualidade que comprovará a autenticidade do mesmo, e só então o respectivo valor será integralmente reembolsado em nome do comprador, devidamente identificado.